Εξυπηρετηση Πελατων

 

 

Τρόποι παραγγελίας

 

 

Οι παραγγελίες των προϊόντων μπορούν να γίνουν με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

 

  • Μέσω τηλεφώνου στα γραφεία μας Δευτέρα έως Παρασκευή 8:00-16:00 (τηλ. 210 748 48 48)

 

  • Μέσω Fax στο τηλέφωνο 210 748 48 98. Παρακαλούμε για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας συμπληρώστε και αποστείλατε  ηλεκτρονικά τη σχετική φόρμα.

 

  • Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (www.e-ecodent.gr). Επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι αγορών και ακολουθείστε τη διαδικασία πληρωμής.

 

Τρόποι πληρωμής:

 

 

  • Με πιστωτική κάρτα. Η εκτέλεση των παραγγελιών θα γίνεται ΜΟΝΟ όταν τα στοιχεία του κατόχου της πιστωτικής κάρτας και του αποδέκτη των εμπορευμάτων είναι τα ίδια.

 

Μέσω κατάθεσης του χρηματικού αντίτιμου στους λογαριασμούς των τραπεζών

EUROBANK    0026.0102.17.0200594078  (ΙΒΑΝ:GR2102601020000170200594078)
ΠΕΙΡΑΙΩΣ       5079-023953-653               (IBAN:GR5201720790005079023953653)
ALPHA BANK 438002002000750              (IBAN: GR7101404380438002002000750)  

 

 

Στην περίπτωση της τραπεζικής κατάθεσης επικοινωνήστε τηλεφωνικώς

(210 748 48 48)  για την επιβεβαίωση της κατάθεσης.

 

  • Με αντικαταβολή κατά την παράδοση της παραγγελίας. Η αντικαταβολή δεν επιβαρύνει τον πελάτη για παραγγελίες άνω των 150€. Το αντίτιμο αντικαταβολής και αποστολής για παραγγελίες μέχρι 150€ είναι 8€.

 

 

Τρόποι αποστολής:

 

 

Μέσω εταιρίας ταχυμεταφορών ή των Ελληνικών ταχυδρομείων (ΕΛΤΑ).  Για παραγγελίες άνω των 150€ και για βάρος μικρότερο των 10 κιλών (Kgr), η μεταφορά των προϊόντων εντός της Ελληνικής επικράτειας είναι δωρεάν. Για παραγγελίες εντός της Ελληνικής επικράτειας έως 150€ ή μεγαλύτερου βάρους των 10 κιλών (Kgr) η χρέωση είναι 2.20€ ανά κιλό (Kgr) με ελάχιστη χρέωση τα 8 ευρω. Η παράδοση των προϊόντων γίνεται σε 1 έως 2 εργάσιμες ανάλογα με τον τόπο παράδοσης και την ώρα λήψης της παραγγελίας.

 

 
Πολιτική επιστροφών

 

 

  • Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα εμπορεύματα εντός 10 ημερών από την παραλαβή τους με την προϋπόθεση ότι αυτά δεν θα έχουν χρησιμοποιηθεί και θα περιέχονται στην αρχική τους συσκευασία. Η αξία των εμπορευμάτων θα πιστωθεί στο λογαριασμό του εντός 10 ημερών. Τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

 

  • Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος θα γίνεται αντικατάστασή του με νέο προϊόν.

 

  • Σε περίπτωση εμπορεύματος που δεν είναι άμεσα διαθέσιμο και κατόπιν επικοινωνίας μας εάν η ημερομηνία παράδοσης δεν ικανοποιεί τον πελάτη, αυτός έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει την παραγγελία.

 

 

 

 

 
Loading...